冲床售后服务条款

为保障客户冲床设备长期稳定运行，提高设备使用效率，健隆液压科技针对各类机械设备提供完善的售后服务体系。我们坚持“快速响应、专业服务、持续保障”的服务理念，为客户提供从冲床设备安装、调试、培训到长期维护的一站式技术支持。以下，是健隆液压科技小编的分享，欢迎垂询！

1、质量保证期限

1.1 所有设备自安装调试完成并经甲方验收合格之日起，提供 12个月质量保证期。

1.2 质保期内，因设备设计、制造、装配质量问题造成的故障，我们负责免费维修或更换损坏零部件。

1.3 质保期外，继续为客户提供长期技术支持、维修服务及备件供应，并按照双方约定的收费标准执行。

2、安装调试服务

设备到达客户现场后，我们负责指导设备安装、调试及试运行。设备安装调试内容包括：

2.1 设备水平调整及精度检测；

2.2 机械、电气系统检查；

2.3 润滑系统调试；

2.4 安全保护装置检测；

2.5 设备运行参数设定；

2.6 试生产验证。

调试完成后，双方共同进行设备验收，并签署《设备安装调试验收报告》。

3、操作培训服务

负责对客户操作人员、维修人员进行现场培训，培训内容包括：

3.1 设备结构及工作原理；

3.2 正确操作方法及安全规范；

3.3 日常维护与保养要求；

3.4 常见故障判断及处理方法；

3.5 模具安装、调整及使用注意事项。

确保客户人员能够独立、安全、规范操作设备。

4、售后响应服务

4.1 设立售后服务热线，提供技术咨询及故障处理支持。

4.2 接到客户设备故障通知后：

· 电话或远程技术响应时间：2小时内；

· 提供故障分析及解决方案：24小时内；

· 如需现场服务，安排技术人员在 48～72小时内到达现场（交通条件允许情况下）。

4.3 对影响生产的重大设备故障，我们优先安排处理。

5、维修服务

5.1 质保期内，因设备本身质量原因产生的维修，乙方承担：

· 技术人员服务费用；

· 更换零部件费用；

· 维修调试费用。

5.2 以下情况不属于免费质保范围：

· 未按操作规程使用设备造成损坏；

· 未经许可自行改造设备；

· 使用非原厂配件导致设备故障；

· 因自然灾害、电网异常、人为事故造成损坏；

· 易损件正常磨损。

对于非质量原因产生的维修，可提供有偿维修服务。

6、备品备件供应

6.1我们长期提供设备备件供应服务。

6.2 常用备件：

· 密封件；

· 轴承；

· 离合器及制动器配件；

· 电气元件；

· 润滑系统配件；

· 气动元件等。

6.3 我们保证备件供应渠道稳定，确保客户设备长期运行。

健隆秉承“客户至上、快速响应、持续服务”的原则，为客户提供专业化安装调试；标准化技术培训；快速故障处理；长期备件保障及持续技术支持。确保冲床设备长期、安全、稳定、高效运行。我们的机器均通过CE认证，完全符合欧盟机械指令(2006/42/EC)；产品远销售欧美，如德国、美国、墨西哥及葡萄牙等等国家。如您有疑问需要咨询或有采购需求，请扫描以下whatsapp二维码，健隆的专家们将为您提供个性化、定制化的专业解决方案，竭诚为您服务。